# i118 Phone Assistant Docs

## English

- [Introduction](https://docs.i118.ai/en/introduction.md): Welcome to the i118 phone assistant, a virtual receptionist and answering service designed to streamline incoming business calls. By automating daily customer interactions, i118 handles routine inquiries so staff can focus on higher-value tasks.
- [Getting Started](https://docs.i118.ai/en/getting-started.md): A step-by-step guide to setting up your phone assistant for the first time.
- [Setup Checklist](https://docs.i118.ai/en/setup-checklist.md): Verify every setting is configured before going live with your phone assistant.
- [Business Info](https://docs.i118.ai/en/business-info-and-instructions.md): Configure the knowledge base and specific instructions your phone assistant uses to answer customer inquiries. In this section, you can also manage whether to allow the assistant to take over-the-phone orders, collect delivery addresses, and request card information for payments.
- [Hours of Operation](https://docs.i118.ai/en/hours-and-availability.md): Configure your business hours, time zone, and the phone assistant operating hours.
- [Notifications](https://docs.i118.ai/en/notifications-and-order-monitor.md): Set up SMS and app notifications to stay updated on:

Call Activity Alerts - Receive instant call summaries, order and appointment details, and audio recordings immediately after every call handled by the phone assistant.

Account Status Alerts - Get critical system notifications, including failed payments, expired cards, or service interruptions (e.g., if the phone assistant stops working).
- [POS](https://docs.i118.ai/en/pos-integrations.md): Connect Square or Clover so the phone assistant can send phone orders or appointments directly to your point-of-sale system.
- [Appointments](https://docs.i118.ai/en/appointments-integrations.md): Toggle whether the phone assistant should be able to book appointment / reservations, as well as third party calendar provider integration.
- [Forwarding Phone](https://docs.i118.ai/en/call-forwarding-and-phone.md): Acquire your new forwarding number and view detailed instructions on how to forward calls to your call forwarding number.
- [Additional Settings](https://docs.i118.ai/en/additional-settings.md): Configure intro audio setting, phone assistant settings (including language options, after-hours behavior, the phone assistant's voice, personality), and change template types.
- [Test Simulator](https://docs.i118.ai/en/testing.md): Simulate a live conversation with your phone assistant in a text-based chat environment—without making a real phone call. 
This tool is completely free, you may use it to thoroughly test the phone assistant without starting a subscription or entering a payment method.
- [Orders](https://docs.i118.ai/en/orders.md): Search, filter, and review every call record and order handled by the phone assistant.
- [Analytics](https://docs.i118.ai/en/analytics.md): Review printed order volume and call concurrency for the selected organization.
- [Sub Organizations](https://docs.i118.ai/en/organizations.md): Managing multiple locations or teams with sub-organizations
You can create sub-organizations to manage multiple business locations or distinct employee roles under a single primary account. Each sub-organization operates independently, allowing you to configure unique sets of forwarding numbers, business information, specialized instructions, hours, settings, and notification preferences tailored to that specific group or location.
- [Profile and Account](https://docs.i118.ai/en/profile-and-account.md): Manage your account settings, email preferences, and contact support.
- [Billing and Subscription](https://docs.i118.ai/en/billing-and-subscription.md): Manage your subscription, payment methods, and view usage minutes and billing.
- [Use AI Chatbot](https://docs.i118.ai/en/ai-setup-assistant.md): The chatbot is not an ordinary chatbot but a very useful AI assistant and virtual setup guide. Programmed with complete knowledge of the setup process, it answers questions and directly updates your configuration simply by asking in plain text.
- [Help and Feedback](https://docs.i118.ai/en/help-and-feedback.md): Use the Help menu to open documentation, request features, and report bugs.
- [Troubleshooting](https://docs.i118.ai/en/troubleshooting.md): Diagnose and fix common issues with your phone assistant.
- [FAQ](https://docs.i118.ai/en/faq.md): Frequently asked questions about setting up and using your phone assistant.
- [Privacy Policy](https://docs.i118.ai/en/privacy-policy.md): Review how information is collected, used, shared, stored, and protected when using the service.
- [Terms of Service](https://docs.i118.ai/en/terms-of-service.md): Review the terms that govern access to and use of the AI phone assistant services.

## Español

- [Introducción](https://docs.i118.ai/es/introduction.md): Bienvenido al asistente telefónico i118, una recepcionista virtual y servicio de contestación diseñado para agilizar las llamadas entrantes de su negocio. Al automatizar las interacciones diarias con los clientes, i118 gestiona las consultas rutinarias para que el personal pueda enfocarse en tareas de mayor valor.
- [Primeros Pasos](https://docs.i118.ai/es/getting-started.md): Guía paso a paso para configurar su asistente telefónico con IA por primera vez.
- [Lista de Verificación](https://docs.i118.ai/es/setup-checklist.md): Verifique que cada ajuste esté configurado antes de activar su asistente telefónico con IA.
- [Información del negocio](https://docs.i118.ai/es/business-info-and-instructions.md): Configure la base de conocimiento y las instrucciones específicas que su asistente telefónico usa para responder las consultas de los clientes. En esta sección también puede gestionar si el asistente puede tomar pedidos por teléfono, recopilar direcciones de entrega y solicitar datos de tarjeta para pagos.
- [Horario de Operación](https://docs.i118.ai/es/hours-and-availability.md): Configure su horario comercial, zona horaria y el horario operativo del asistente telefónico.
- [Notificaciones](https://docs.i118.ai/es/notifications-and-order-monitor.md): Configure notificaciones por SMS y app para mantenerse al día con:

Alertas de actividad de llamadas: reciba al instante resúmenes de llamadas, detalles de pedidos y citas, y grabaciones de audio inmediatamente después de cada llamada manejada por el asistente telefónico.

Alertas de estado de la cuenta: reciba notificaciones críticas del sistema, incluyendo pagos fallidos, tarjetas vencidas o interrupciones del servicio (por ejemplo, si el asistente telefónico deja de funcionar).
- [POS](https://docs.i118.ai/es/pos-integrations.md): Conecte Square o Clover para que el asistente telefónico pueda enviar pedidos o citas telefónicas directamente a su sistema de punto de venta.
- [Citas](https://docs.i118.ai/es/appointments-integrations.md): Active o desactive si el asistente telefónico puede agendar citas o reservaciones, además de la integración con proveedores de calendario de terceros.
- [Teléfono de desvío](https://docs.i118.ai/es/call-forwarding-and-phone.md): Obtenga su nuevo número de desvío y consulte las instrucciones detalladas para desviar llamadas a su número de desvío de llamadas.
- [Ajustes Adicionales](https://docs.i118.ai/es/additional-settings.md): Configure el audio introductorio, los ajustes del asistente telefónico (incluyendo opciones de idioma, comportamiento fuera de horario, la voz del asistente telefónico y su personalidad), y cambie el tipo de plantilla.
- [Simulador de Pruebas](https://docs.i118.ai/es/testing.md): Simule una conversación en vivo con su asistente telefónico en un entorno de chat de texto, sin necesidad de hacer una llamada telefónica real.
Esta herramienta es completamente gratuita; puede usarla para probar a fondo el asistente telefónico sin iniciar una suscripción ni ingresar un método de pago.
- [Pedidos](https://docs.i118.ai/es/orders.md): Busque, filtre y revise cada registro de llamada y pedido gestionado por el asistente telefónico.
- [Análisis](https://docs.i118.ai/es/analytics.md): Revise el volumen de pedidos impresos y la concurrencia de llamadas de la organización seleccionada.
- [Sub Organizaciones](https://docs.i118.ai/es/organizations.md): Gestión de múltiples ubicaciones o equipos con sub organizaciones
Puede crear sub organizaciones para administrar múltiples ubicaciones de negocio o roles de empleados distintos bajo una sola cuenta principal. Cada sub organización funciona de forma independiente, lo que le permite configurar conjuntos únicos de números de desvío, información del negocio, instrucciones especializadas, horarios, ajustes y preferencias de notificación adaptadas a ese grupo o ubicación específicos.
- [Perfil y Cuenta](https://docs.i118.ai/es/profile-and-account.md): Gestione los ajustes de su cuenta, preferencias de correo electrónico y contacte a soporte.
- [Facturación y Suscripción](https://docs.i118.ai/es/billing-and-subscription.md): Administre su suscripción, métodos de pago, y vea los minutos de uso y la facturación.
- [Usar el Chatbot de IA](https://docs.i118.ai/es/ai-setup-assistant.md): El chatbot no es un chatbot común, sino un asistente de IA muy útil y una guía de configuración virtual. Programado con conocimiento completo del proceso de configuración, responde preguntas y actualiza directamente su configuración con solo pedirlo en texto simple.
- [Ayuda y comentarios](https://docs.i118.ai/es/help-and-feedback.md): Use el menú de Ayuda para abrir documentación, solicitar funciones y reportar errores.
- [Solución de Problemas](https://docs.i118.ai/es/troubleshooting.md): Diagnostique y resuelva problemas comunes con su asistente telefónico.
- [Preguntas Frecuentes](https://docs.i118.ai/es/faq.md): Preguntas frecuentes sobre la configuración y el uso de su asistente telefónico.
- [Política de privacidad](https://docs.i118.ai/es/privacy-policy.md): Revise cómo se recopila, usa, comparte, almacena y protege la información al usar el servicio.
- [Términos de servicio](https://docs.i118.ai/es/terms-of-service.md): Revise los términos que rigen el acceso y uso de los servicios de asistente telefónico con IA.

## 中文

- [简介](https://docs.i118.ai/zh/introduction.md): 欢迎使用 i118 电话助理——一款专为简化企业来电处理而设计的虚拟前台和电话应答服务。通过自动处理日常客户沟通，i118 可以处理常规咨询，让员工能够专注于更高价值的工作。
- [开始使用](https://docs.i118.ai/zh/getting-started.md): 从创建账户到配置 AI 接听第一个电话的分步指南。
- [设置清单](https://docs.i118.ai/zh/setup-checklist.md): 上线前需要完成的核心配置清单，确保AI正常运行。
- [商家信息](https://docs.i118.ai/zh/business-info-and-instructions.md): 配置电话助手用于回答客户咨询的知识库和具体指令。在此部分，您还可以管理是否允许电话助手接受电话订单、收集配送地址，以及在付款时索取银行卡信息。
- [营业时间](https://docs.i118.ai/zh/hours-and-availability.md): 设置企业营业时间、时区以及电话助理的运营时间。
- [通知](https://docs.i118.ai/zh/notifications-and-order-monitor.md): 设置短信和应用通知，及时了解以下信息：

通话活动提醒——在电话助手处理的每次通话结束后，立即收到通话摘要、订单和预约详情，以及通话录音。

账户状态提醒——获取重要的系统通知，包括付款失败、银行卡过期，或服务中断（例如电话助手停止工作）等情况。
- [POS](https://docs.i118.ai/zh/pos-integrations.md): 连接Square或Clover，让电话助手将电话订单或预约直接发送到您的POS系统。
- [预约](https://docs.i118.ai/zh/appointments-integrations.md): 设置电话助手是否可以安排预约/预订，以及第三方日历服务商的集成。
- [转接电话](https://docs.i118.ai/zh/call-forwarding-and-phone.md): 获取您的新呼叫转移号码，并查看如何将来电转接到该号码的详细说明。
- [附加设置](https://docs.i118.ai/zh/additional-settings.md): 配置开场音频设置、电话助手设置（包括语言选项、非营业时间行为、电话助手的语音、个性），以及更改模板类型。
- [测试模拟器](https://docs.i118.ai/zh/testing.md): 在基于文本聊天的环境中模拟与您的电话助理进行真实对话——无需拨打真实电话。
该工具完全免费，您可以在不开通订阅或提供付款方式的情况下，全面测试电话助理。
- [订单](https://docs.i118.ai/zh/orders.md): 搜索、筛选并查看电话助理处理的每一条通话记录和订单。
- [分析](https://docs.i118.ai/zh/analytics.md): 查看所选组织的已打印订单量和并发通话情况。
- [子组织](https://docs.i118.ai/zh/organizations.md): 使用子组织管理多个位置或团队
您可以创建子组织，在同一个主账户下管理多个商家位置或不同的员工角色。每个子组织都独立运作，让您可以为该特定分组或位置配置专属的转接号码、商家信息、专门指令、营业时间、设置和通知偏好。
- [个人资料和账户](https://docs.i118.ai/zh/profile-and-account.md): 管理您的账户设置、邮件订阅偏好，并联系支持团队。
- [账单和订阅](https://docs.i118.ai/zh/billing-and-subscription.md): 管理您的订阅、付款方式，并查看使用分钟数和账单信息。
- [使用AI聊天助手](https://docs.i118.ai/zh/ai-setup-assistant.md): 该聊天助手不是普通的聊天机器人，而是一位非常实用的AI助手兼虚拟设置向导。它全面掌握整个设置流程，只需用简单的文字提问，就能为您解答问题并直接更新您的配置。
- [帮助与反馈](https://docs.i118.ai/zh/help-and-feedback.md): 使用帮助菜单打开文档、请求功能和报告问题。
- [疑难排解](https://docs.i118.ai/zh/troubleshooting.md): 诊断和解决AI电话助理的常见问题。
- [常见问题](https://docs.i118.ai/zh/faq.md): 关于电话助理设置和使用的常见问题解答。
- [隐私政策](https://docs.i118.ai/zh/privacy-policy.md): 了解使用服务时信息如何被收集、使用、共享、存储和保护。
- [服务条款](https://docs.i118.ai/zh/terms-of-service.md): 了解访问和使用 AI 电话助手服务时适用的条款。