Usar el Chatbot de IA
El chatbot no es un chatbot común, sino un asistente de IA muy útil y una guía de configuración virtual. Programado con conocimiento completo del proceso de configuración, responde preguntas y actualiza directamente su configuración con solo pedirlo en texto simple.
Descripción general
Puede acceder al chatbot de IA flotante desde cualquier página de configuración haciendo clic en el ícono de burbuja de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.
El chatbot de IA se comunica completamente en lenguaje natural. No necesita recordar diseños de menú específicos ni los nombres exactos de las configuraciones — simplemente describa lo que quiere lograr, y la IA se encargará del resto.
El chatbot está disponible en todas las páginas de configuración. Busque el ícono de burbuja de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Qué puede hacer
Responder preguntas
Pregunte cualquier cosa sobre el funcionamiento del panel, qué significa una configuración o cómo se comporta una función. El chatbot de IA lee su página actual y da respuestas contextuales.
Leer sus configuraciones
Pregúntele al chatbot de IA cuáles son sus configuraciones actuales — nombre del negocio, horarios, zona horaria, instrucciones — y las leerá desde la página y se las dirá.
Cambiar configuraciones
Dígale al chatbot qué quiere cambiar y llenará los campos, activará interruptores y actualizará configuraciones por usted — luego esperará su confirmación antes de guardar.
Navegar y guiar
Pida al chatbot que lo lleve a cualquier página, resalte un elemento específico en pantalla o lo guíe paso a paso con orientación visual.
Hacer preguntas
Puede hacerle al chatbot cualquier pregunta sobre el panel o el sistema del asistente telefónico. Es consciente del contexto — sabe en qué página está y puede responder con más precisión.
Ejemplos de preguntas:
| Lo que escribe | Qué sucede |
|---|---|
| "¿Para qué sirve el campo de instrucciones especiales?" | Explica para qué es el campo y cómo lo usa el asistente telefónico |
| "¿Cuál es mi nombre de negocio actual?" | Lee el nombre guardado de su configuración |
| "¿Cuál es la diferencia entre horario de negocio y horario del asistente telefónico?" | Explica ambos conceptos con ejemplos |
| "¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones SMS?" | Guía a través de los pasos de solución de problemas de notificaciones |
| "¿Cuál es el tiempo mínimo de anticipación para citas?" | Lee su tiempo mínimo de anticipación configurado y lo explica |
| "¿Cómo agrego un segundo número para notificaciones?" | Explica el proceso paso a paso |
Cambiar configuraciones
El chatbot de IA puede actualizar directamente ciertos ajustes de configuración en su nombre. Simplemente indique lo que quiere cambiar en lenguaje natural. El asistente preparará las actualizaciones, mostrará una vista previa de confirmación y aplicará los cambios solo después de que usted lo apruebe. A continuación, algunos ejemplos:
Información e instrucciones del negocio
Estos ejemplos funcionan en la página de Información del negocio e instrucciones:
Horarios y disponibilidad
Estos ejemplos funcionan en la página de Horarios y disponibilidad:
Desvío de llamadas y teléfono
Estos ejemplos funcionan en la página de Desvío de Llamadas y Teléfono:
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Busca un número con código de área 503" | Configura la búsqueda al código de área 503 |
| "Busca un número en California" | Configura la búsqueda a números de California |
| "Busca un número cercano a 503-555-0100" | Busca números numéricamente cercanos a ese |
Recorridos guiados
En ciertas secciones de configuración, el chatbot de IA ofrece recorridos interactivos paso a paso. Mientras lo guía por un proceso, aparece una superposición visual que atenúa el resto de la página y resalta el elemento o control exacto con el que necesita interactuar. Puede cerrarla en cualquier momento.
Ejemplos de solicitudes de recorrido:
-
"Guíame para conectar Square"
-
"Muéstrame dónde agregar un número de notificación"
-
"Ayúdame a configurar el desvío de llamadas"
-
"Llévame a la configuración del número de transferencia"
Navegar a páginas de configuración específicas
Puede pedir al chatbot de IA que lo lleve a cualquier parte del panel sin hacer clic en los menús.
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Llévame a facturación" | Navega a Facturación y suscripción |
| "Abre la página de horarios" | Navega a Horarios y disponibilidad |
| "Ve a integraciones POS" | Navega a Integraciones POS |
| "Muéstrame las notificaciones" | Navega a Notificaciones y Order Monitor |
Si tiene cambios sin guardar en la página actual, el chatbot de IA no navegará a otra parte hasta que los guarde o descarte — primero le pedirá guardar los cambios, descartarlos o permanecer en la página.
Consejos para mejores resultados
Sea específico sobre lo que quiere cambiar
En lugar de "arregla mis horarios", diga "pon el martes de 9am a 8pm". Cuanto más específico sea, menos intercambios necesitará.
Haga preguntas de seguimiento en la misma conversación
El chatbot de IA recuerda el contexto dentro de una conversación. Después de preguntar "¿cuál es mi nombre de negocio?", puede decir "cámbialo a La Esquina" sin repetir el contexto.
Que lea antes de que escriba
Antes de hacer cambios, pregunte "¿cuáles son mis horarios actuales del lunes?" para saber qué está configurado y evitar sobrescribir algo accidentalmente.
Use guardar y descartar escribiendo
Después de que el asistente haga cambios en una página, dígale "guarda mis cambios" o "descarta eso" para finalizar o revertir — igual que haría haciendo clic en los botones manualmente.
Limitaciones del chatbot de IA
El chatbot de IA solo puede modificar las configuraciones específicas del panel a las que se le ha otorgado acceso. No puede realizar las siguientes acciones:
-
Realizar ni recibir llamadas telefónicas en vivo de clientes.
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Agregar nuevos números de desvío telefónico a su cuenta (esto debe hacerse manualmente a través de la página de Teléfono de Desvío).
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Procesar pagos ni gestionar su suscripción directamente.
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Acceder a grabaciones de llamadas o historial de pedidos.
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Hacer cambios fuera de sus áreas de configuración designadas. Para estas tareas, navegue a la página de configuración correspondiente o consulte nuestra documentación.
Para problemas que superen las capacidades del asistente, visite Perfil y cuenta para encontrar los datos de contacto de soporte.