Teléfono de desvío
Obtenga su nuevo número de desvío y consulte las instrucciones detalladas para desviar llamadas a su número de desvío de llamadas.
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Descripción general
El desvío de llamadas es cómo las llamadas de los clientes llegan a su Phone Assistant. Cuando alguien marca su número de negocio, la llamada se redirige a su número de desvío, que responde y gestiona la conversación.
Abra esta página en: app.i118.ai/app/phone
Su número de desvío es el número de su asistente telefónico — desvíe las llamadas de su línea comercial a este número para que el asistente las atienda. Los números de desvío están disponibles actualmente para números de EE. UU. y Canadá.
Cómo funciona el enrutamiento de llamadas
Tipos de desvío
La llamada suena primero en su dispositivo. Si no contesta o su línea está ocupada, la llamada se desvía entonces a Phone Assistant.
Ideal para: negocios que quieren contestar llamadas personalmente cuando están disponibles, pero que Phone Assistant gestione el desbordamiento y las llamadas perdidas.
Esta es la configuración recomendada para la mayoría de los negocios.
Cada llamada entrante va directamente a Phone Assistant sin sonar en su dispositivo.
Ideal para: negocios de alto volumen que quieren que Phone Assistant gestione todas las llamadas, o cuando el personal no debe ser interrumpido por llamadas telefónicas.
Tipos de número telefónico
Su número de desvío de llamadas es el destino del desvío de llamadas. Hay dos tipos:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Número telefónico dedicado | Un número telefónico asignado exclusivamente para usted. Sus llamantes pueden conectarse a él de inmediato sin necesidad de ingresar una extensión, y permanece asignado mientras su suscripción esté activa. Un número dedicado tiene una pequeña tarifa mensual recurrente. |
| Número telefónico de extensión (gratuito) | Un número base compartido usado por muchos usuarios. Cada usuario recibe un código de extensión único; vea abajo cómo funciona. El número base compartido normalmente es gratuito, sin tarifa mensual. |
Solicitar un número telefónico dedicado
Los números dedicados usan un número telefónico único asignado exclusivamente a usted. Sus llamantes pueden conectarse a él de inmediato sin necesidad de ingresar un número de extensión.
- Cómo funciona: Usted desvía su teléfono comercial a su número dedicado. Cuando un cliente marca su número comercial y la llamada se desvía a su número telefónico dedicado asignado, se conecta directamente con su Phone Assistant.
Cómo solicitar un número dedicado
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Seleccione un país: Elija el país donde necesita el número telefónico.
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Elija un tipo de búsqueda: Haga clic en el menú desplegable y seleccione cómo desea encontrar un número:
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Código de área: Busque números dentro de un código de área local específico.
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Estado / Provincia: Explore los números disponibles por región.
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Cerca de un número telefónico: Busque un número disponible que se parezca a un número específico que ingrese.
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Número telefónico exacto: Use esta opción si anteriormente poseía un número, lo eliminó y desea volver a suscribirse exactamente al mismo.
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Ingrese su término de búsqueda: Escriba el código de área, la región o los dígitos del número que desea.
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Verifique la disponibilidad: Haga clic en Verificar disponibilidad para buscar líneas coincidentes y disponibles.
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Elija un número: Seleccione su número telefónico preferido de los resultados para completar la configuración.
Solicitar un número telefónico de extensión
Los números de extensión usan un número telefónico compartido. Muchos usuarios comparten el mismo número base y cada uno usa un código de extensión único para conectarse con su Phone Assistant.
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Cómo funciona: Usted proporciona a la persona que llama un código de extensión asignado, ya sea en su tarjeta de presentación o en sus materiales publicitarios. Usted desvía su teléfono comercial al número base compartido. Cuando un cliente marca su número comercial y la llamada se desvía a su número base compartido, escucha un aviso para ingresar un código de extensión. Al ingresar su código, la llamada se dirige a su propio Phone Assistant.
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Los números de extensión son una opción de SIN costo, más adecuada para negocios que usan el Phone Assistant principalmente como respaldo para desbordamiento o llamadas perdidas.
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Cuando selecciona el "Número telefónico de extensión", se le asigna un número telefónico compartido y un número de extensión único.
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Puede actualizar a un número telefónico dedicado en cualquier momento volviendo a la página de Teléfono de Desvío y seleccionando "Actualizar a Dedicado".
Configuración del desvío de llamadas
| Tipo de teléfono | Qué es | Cómo configurarlo |
|---|---|---|
| Teléfono fijo / de escritorio | Una línea telefónica comercial tradicional, por ejemplo, Comcast, AT&T o Verizon | Ingrese códigos de marcación del operador, o llame a su proveedor de telefonía para que lo configure por usted |
| VoIP / Teléfono en la nube | Un servicio telefónico moderno que funciona completamente sobre internet en lugar de líneas fijas tradicionales de cobre, por ejemplo, Zoom Phone o RingCentral | Portal de configuración de su proveedor |
| Teléfono móvil | Un teléfono celular como iPhone o Android | Códigos de marcación del operador (mejor) o ajustes del teléfono (configuración limitada) |
| Gateway GSM | Un sistema telefónico (parece un teléfono tradicional) que aloja tarjetas SIM para recibir llamadas de redes móviles | Panel de configuración local del gateway |
Revertir el desvío de llamadas
Para dejar de enviar llamadas a Phone Assistant y volver al comportamiento normal del teléfono:
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Teléfono fijo:
- Cancelar desvío por ocupado:
*91# - Cancelar desvío cuando no contesta:
*93# - Cancelar desvío siempre:
*73#
- Cancelar desvío por ocupado:
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VoIP: Elimine o desactive la regla de desvío en su portal de configuración
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Móvil / Gateway GSM:
- Cancelar desvío por ocupado:
##67# - Cancelar desvío cuando no contesta:
##61# - Cancelar desvío siempre:
##21# - Cancelar todos los desvíos:
##002#
- Cancelar desvío por ocupado:
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Nota: Cancelar un tipo de desvío no afectará a otros tipos. Los códigos del operador pueden variar según el país y el operador. Contacte a su proveedor de telefonía si los códigos anteriores no funcionan.
La página de Desvío de Llamadas muestra su número de desvío y las instrucciones básicas de desvío específicas para su configuración. Consulte esa página para obtener el número exacto de Desvío de Llamadas que debe usar.