Sub Organizaciones

Descripción general

Cada sub organización cuenta con un asistente telefónico único y dedicado que funciona de forma completamente independiente de sus otras sub organizaciones. Cada perfil incluye su propio número de desvío, configuraciones personalizadas y ajustes operativos.

Su sub organización principal se genera automáticamente al registrarse y completar el proceso de incorporación inicial. Si su negocio abarca múltiples ubicaciones físicas, departamentos distintos o roles de empleados separados, puede crear sub organizaciones adicionales para mantener cada entorno completamente separado.

Abra esta página en: app.i118.ai/app/organizations

¿Por qué usar múltiples sub organizaciones?

Para garantizar experiencias de cliente personalizadas, cada sub organización individual puede mantener su propio(a):

• Número de teléfono: Número de teléfono de desvío dedicado o de extensión.

• Base de Conocimiento: Menús, catálogos de productos, listas de servicios e instrucciones de negocio personalizados.

• Ajustes: Todas las configuraciones se mantienen de forma independiente.

• Horario: Ajustes independientes de horario comercial y zona horaria.

• Identidad: Voz de IA, rasgos de personalidad y configuraciones de idioma distintos.

• Herramientas: Tokens de integración de POS (Punto de Venta) o calendario independientes.

• Alertas: Contactos de notificación y reglas de enrutamiento aislados.

Casos de Uso Comunes

• Operaciones Multiubicación: Gestión de múltiples ubicaciones de restaurante, tiendas minoristas o sucursales de franquicia.

• Líneas Departamentales: Separación de los departamentos de atención al cliente, ventas y facturación en sus propias líneas.

• Segmentación de Roles: Gestión de roles de servicio o personal distintos bajo una sola cuenta corporativa principal.

Cambiar entre sub organizaciones

Para alternar entre perfiles, use el selector de sub organizaciones ubicado en la parte inferior de la barra lateral del panel. Una vez que cambie de perfil, todas las páginas de configuración y ajustes se actualizarán automáticamente para reflejar la sub organización seleccionada actualmente.

Administrar sub organizaciones

Agregar una nueva sub organización

Vaya al selector de sub organizaciones ubicado en la parte inferior de la barra lateral del panel y seleccione Administrar Sub Organizaciones.

Renombrar una sub organización

Haga clic en el ícono de editar (lápiz) junto al nombre de la sub organización en la página Administrar Sub Organizaciones. Ingrese el nuevo nombre y guarde.

Eliminar una sub organización

Para eliminar una sub organización adicional, haga clic en el botón Eliminar junto a su nombre en la página Administrar Sub Organizaciones.

El Período de Gracia

Una vez que inicia una eliminación, toda la información y ajustes almacenados quedan programados para su eliminación. Sin embargo, se conservan durante un breve período de gracia, normalmente 15 días, lo que le da la oportunidad de restaurar la sub organización si cambia de opinión.

Durante este período, los siguientes elementos se conservan de forma segura antes de ser eliminados de forma permanente de nuestros servidores:

• Sus configuraciones personalizadas y ajustes del negocio.

• Su base de conocimiento completa y su historial de chats/llamadas.

• Su número de teléfono de desvío asociado.

⚠️ Notas Importantes sobre la Eliminación de Sub organizaciones

Terminación Inmediata:

• Interrupción del Servicio: El asistente telefónico y todos los servicios asociados de la sub organización eliminada dejarán de funcionar inmediatamente.

• Impacto Aislado: Eliminar o deshabilitar una sub organización específica no afectará a sus otras sub organizaciones activas.

Requisitos Mínimos de la Cuenta:

• Estado Activo Requerido: Siempre debe mantener al menos una sub organización activa en su cuenta.

• La Última Sub Organización: Si solo le queda una sub organización, el botón Eliminar estará deshabilitado. Para eliminar su última sub organización, debe cancelar toda su suscripción desde su cuenta.

• Cómo Cancelar: Vaya a Facturación y Suscripción en su panel, haga clic en Administrar facturación y ver historial y luego haga clic en Cancelar Suscripción en la esquina superior derecha.

Evitar Cargos Adicionales:

• Advertencia sobre la Renovación del Número: Durante el período de gracia temporal, su número de teléfono de desvío asignado aún puede renovarse automáticamente.

• Evitar Tarifas Recurrentes: Si desea evitar tarifas recurrentes por el número de teléfono, elimine manualmente el número asociado desde la página de Teléfono de Desvío antes o inmediatamente después de la eliminación.

• Eliminación Automática: Si no se realiza ninguna acción, el número de teléfono de desvío se eliminará automáticamente una vez que expire el período de gracia.

Durante el Período de Gracia

• La sub organización permanecerá visible en su panel, marcada con su fecha de eliminación permanente programada en texto rojo.

• Puede revertir la eliminación en cualquier momento durante este período haciendo clic en Conservar o Restaurar.

Restaurar una Sub Organización

Para cancelar una eliminación programada, haga clic en el botón Conservar o Restaurar junto al nombre de la sub organización antes de que expire el período de gracia. Esto revierte inmediatamente la eliminación y restaura todas sus configuraciones y ajustes anteriores.

⚠️ Nota Importante sobre los Números de Teléfono de Desvío Aunque sus ajustes se recuperarán, si el Número de Teléfono de Desvío ha sido eliminado, es posible que deba volver a suscribirse manualmente a él. Localice su número anterior ingresándolo durante la búsqueda de número de desvío. Si su número de teléfono anterior ya ha sido liberado y reasignado a otras personas, ya no estará disponible y deberá seleccionar un nuevo número.