Perfil y Cuenta
Vea la información de su cuenta y acceda a los ajustes de cuenta en el asistente de IA.
Descripción general
La página de Perfil muestra la información asociada a su su cuenta y proporciona acceso a los ajustes de cuenta.
Abra esta página en: i118.ai/app/profile
Información de la cuenta
La página de Perfil muestra sus datos de cuenta:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Su nombre completo como se registró |
| Correo electrónico | El correo asociado a su cuenta (usado para inicio de sesión y comunicaciones) |
| Fecha de creación | Cuándo se creó su cuenta |
La información del perfil se establece durante el registro y generalmente es de solo lectura. Para cambiar su correo electrónico o nombre, use el Contacto de soporte a continuación.
Ajustes de cuenta
Haga clic en el enlace Ajustes de Cuenta para acceder a opciones adicionales como:
- Administración de contraseña
- Preferencias de notificación de cuenta
- Opciones de eliminación de cuenta
Re-suscripción de correo electrónico
Si se desuscribió de los nuestros correos y desea volver a recibir comunicaciones:
- Vaya a la página de Perfil
- Busque la opción de re-suscripción de correo
- Haga clic para volver a suscribirse
Contacto de soporte
Antes de contactar soporte, revise estos recursos de autoayuda — la mayoría de los problemas tienen soluciones documentadas:
- Preguntas frecuentes — respuestas a preguntas comunes
- Asistente de IA — use el chat de IA en este sitio de documentación para respuestas instantáneas
- Solución de problemas — soluciones paso a paso para problemas comunes
- Ayuda y comentarios — reporte errores de la app o solicite mejoras del producto
Si el problema no se resuelve, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar.
Cuando contacte a soporte, incluya el correo electrónico de su cuenta para que podamos identificarla, y proporcione una descripción detallada de su problema o pregunta para asistirle de la manera más eficiente posible.
Chat
Use el asistente de IA integrado para leer configuraciones, cambiar ajustes, solucionar problemas y recibir ayuda guiada paso a paso — todo a través del chat. Si el asistente de IA no puede resolver su problema, puede enviar una solicitud de ticket de soporte en su nombre.
Correo
Si no puede usar el chat, contáctenos en help@i118.com para obtener ayuda con facturación, problemas técnicos y configuración.