Simulador de Pruebas
Simule una conversación en vivo con su asistente telefónico en un entorno de chat de texto, sin necesidad de hacer una llamada telefónica real. Esta herramienta es completamente gratuita; puede usarla para probar a fondo el asistente telefónico sin iniciar una suscripción ni ingresar un método de pago.
La calidad de reproducción de YouTube puede ser baja por defecto. Si hace falta, haga clic en el ⚙️ y cambie la calidad a 1080p manualmente. Para activar o desactivar los subtítulos, haga clic en el 🇨🇨.
Descripción general
La página Simulador de Pruebas le permite tener una conversación en vivo y en tiempo real con su asistente telefónico usando su configuración exacta de producción, en un entorno de chat de texto — todo sin necesidad de marcar un número de teléfono físico. Use esta herramienta para verificar la información de su negocio, sus instrucciones, probar integraciones activas, evaluar el comportamiento del idioma y confirmar que sus notificaciones funcionan perfectamente antes de lanzar en vivo.
Abra esta página en: app.i118.ai/app/testing
-
Requisito: Debe completar al menos el Paso 1 (Información del Negocio) antes de poder abrir y usar el Simulador de Pruebas.
-
Recomendamos encarecidamente ejecutar una prueba rápida después de cada cambio significativo en sus instrucciones, horarios operativos o integraciones de software. Detectar errores de configuración en un entorno de prueba garantiza una experiencia perfecta para sus clientes en vivo.
Opciones de prueba
Configure la sesión de prueba antes de iniciarla:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Idioma | Seleccione el idioma de su sesión de prueba. Funciona exactamente igual que la selección de idioma del flujo de llamadas en vivo (por ejemplo: "Presione 1 para inglés, Presione 2 para español"). |
| Enviar como pedidos y solicitudes reales | Cuando está habilitado, cualquier pedido o solicitud hecha en el simulador de pruebas se procesa como un envío real — se guarda en su página de Pedidos. |
| Habilitar el envío real a POS e integraciones | Permite que la sesión de prueba cree, actualice, cancele y finalice acciones en los sistemas POS conectados e integraciones externas. |
| Activar notificaciones reales | Permite que la sesión de prueba envíe mensajes SMS, notificaciones push y recibos impresos reales. |
Limitaciones:
Si usa el Simulador de Pruebas sin haber ingresado un método de pago válido, la función "Activar notificaciones reales" puede funcionar únicamente mediante la App de Monitor de Pedidos (consulte la página de Notificaciones). Esto se debe a que las notificaciones por SMS (texto) requieren un número de teléfono de desvío, el cual solo puede obtenerse una vez que se tiene un método de pago registrado.
Ejecutar una prueba
Configure sus opciones de prueba
Establezca el Idioma y active las opciones apropiadas para lo que desea probar. Para enviar pedidos a un POS conectado, habilite Habilitar el envío real a POS e integraciones. Para verificar las notificaciones, habilite Activar notificaciones reales y Enviar como pedidos y solicitudes reales.
Inicie el simulador de pruebas
Haga clic en Iniciar Simulador de Pruebas (o Reiniciar Simulador de Pruebas si ya hay uno en ejecución). Aparecerá un widget de chat en la página.
Tenga una conversación
Escriba sus solicitudes en la burbuja de chat como lo haría un cliente. Dependiendo de lo que esté probando, puede hacer preguntas, practicar la realización de un pedido o solicitar una cita de prueba.
Revise los resultados
Después de la conversación, haga clic en "Enviar y Finalizar Chat" para concluir la sesión:
-
Revisar Detalles Capturados: Consulte el panel de Pedidos Pendientes para ver qué datos capturó exitosamente el asistente telefónico.
-
Verificar Pedidos en Vivo: Si "Enviar como pedidos y solicitudes reales" estaba habilitado, confirme que el registro aparece correctamente en su pestaña de Pedidos.
-
Confirmar Notificaciones: Si "Activar notificaciones reales" estaba activo, verifique que las notificaciones SMS y/o de la app correspondientes llegaron como se esperaba.
Panel de pedidos pendientes
Durante y después de su conversación de prueba, el panel de Pedidos Pendientes muestra los datos del pedido capturados por el asistente telefónico en tiempo real. Si "Enviar como pedidos y solicitudes reales" está habilitado, esta información exacta se enviará a sus notificaciones y se guardará directamente en su página de Pedidos.
Ejemplos de qué probar
Probar el manejo de llamadas fuera de horario (como colgar o enviar al buzón de voz) requiere una llamada telefónica en vivo y no se puede simular con el Simulador de Pruebas. Para probar esta configuración:
-
Ajuste su horario: Modifique temporalmente su Horario de Operación para que la hora actual se marque como cerrada.
-
Realice una llamada en vivo: Llame a su número de teléfono de desvío.
-
Verifique la acción: Confirme que la respuesta correcta fuera de horario se activa exitosamente.
-
Restaure la configuración: Cambie su Horario de Operación de vuelta a su horario comercial normal una vez que la prueba haya finalizado.