Notificaciones
Configure notificaciones por SMS y app para recibir resúmenes de llamadas y grabaciones después de cada llamada manejada por la IA.
La calidad de reproducción de YouTube puede ser baja por defecto. Si hace falta, haga clic en el ⚙️ y cambie la calidad a 1080p manualmente. Para activar o desactivar los subtítulos, haga clic en el 🇨🇨.
Descripción general
Cada vez que la IA maneja una llamada, el asistente de IA le envía una notificación con un resumen de lo que sucedió, qué se ordenó o reservó, y un enlace para reproducir la grabación de la llamada. Las notificaciones aseguran que nunca pierda una llamada aunque esté ocupado.
Abra esta página en: i118.ai/app/notifications
Métodos de notificación
Las notificaciones SMS envían un mensaje de texto a uno o más números de teléfono después de cada llamada de IA.
Configuración de SMS:
- Ingrese un número de teléfono en el campo de notificación SMS
- Haga clic en Agregar para guardarlo
- Puede agregar múltiples números — todos reciben cada notificación
Lo que recibe:
- Nombre del negocio y sub organización
- Nombre y teléfono del cliente
- Tipo de solicitud (Pedido, Cita, Preguntas, etc.)
- Resumen de la conversación
- Enlace a la grabación completa de la llamada
SMS es el método principal de notificación. Agregue al menos un número durante la configuración inicial.
El Monitor de Pedidos es una aplicación web complementaria que muestra pedidos entrantes y registros de llamadas en tiempo real — similar a una pantalla de cocina.
Cómo acceder:
- En la página de Notificaciones, encuentre la sección Monitor de Pedidos
- Haga clic en el enlace para abrir el Monitor en una nueva pestaña del navegador
- Ingrese el código de acceso mostrado en la página de Notificaciones
El Monitor de Pedidos:
- Muestra nuevos pedidos y llamadas conforme llegan
- Muestra el resumen, artículos e información del cliente
- Reproduce un sonido de alerta para nuevas entradas
- Puede dejarse abierto en una tablet o pantalla dedicada en su negocio
Plataformas: Funciona en iOS, Android y escritorio. Ábralo en cualquier navegador o descargue la aplicación en i118.ai/downloads.
Rotación del código de acceso:
Impresora de recibos
La Opción 3: Impresora de recibos es opcional. Una impresora de recibos puede imprimir automáticamente los pedidos a medida que llegan, lo cual es útil para cocinas o recepciones. Expanda la sección Opción 3: Impresora de recibos en la página de Notificaciones para conocer las opciones de impresora disponibles, y use el enlace Comprar una impresora de recibos para adquirir un modelo compatible.
El Monitor de Pedidos funciona completamente sin impresora — esta opción solo agrega tickets de papel automáticos (nombre del cliente, número de teléfono, artículos pedidos e instrucciones especiales) además de la pantalla.
Referencia de contenido de notificaciones
Cada notificación (SMS o Monitor de Pedidos) incluye:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre del Negocio/Org | Para qué sub organización fue la llamada (útil si tiene múltiples) |
| Nombre del Cliente | Nombre que el cliente proporcionó durante la conversación |
| Teléfono del Cliente | Número de teléfono del cliente |
| Tipo de Solicitud | Pedido, Cita, Reservación, Preguntas, Buzón de Voz, etc. |
| Resumen | Resumen generado por la IA de la conversación |
| Artículos | Artículos pedidos con cantidades y modificadores (si aplica) |
| Hora de Cita | Fecha y hora reservada (si aplica) |
| Enlace de Grabación | Enlace directo para reproducir el audio completo de la llamada |