POS
Conecte Square o Clover para que la IA envíe pedidos telefónicos directamente a su sistema de punto de venta.
Descripción general
La integración POS permite a la IA enviar pedidos realizados por teléfono directamente a su sistema de punto de venta. El pedido aparece en Square o Clover igual que un pedido de la caja registradora, listo para que su cocina o personal lo prepare.
Abra esta página en: i118.ai/app/pos
La integración POS es opcional. Si no usa un POS o maneja pedidos manualmente, omita esta página. La IA aún puede tomar pedidos y enviarlos a través de sus Notificaciones configuradas sin conexión POS.
Las integraciones POS son generalmente gratuitas para conectar. Excepción: Clover requiere un plan Essentials o superior.
¿Quién puede usar POS?
La página POS está disponible para todos los tipos de organización. Conecte Square o Clover cuando quiera que los pedidos, solicitudes tipo pedido o respuestas basadas en catálogo usen un proveedor POS.
| Área de ajustes | Qué controla |
|---|---|
| Usar toma de pedidos del POS | Envía los pedidos confirmados al POS conectado. Esta opción está disponible automáticamente una vez que se conecta un sistema POS compatible. (Que la IA tome pedidos por teléfono se controla con Tomar pedidos por teléfono en la página de Información del negocio.) |
| Vincular una integración | Conecta Square o Clover. Solo puede haber un proveedor conectado a la vez. |
| Usar citas POS | Aparece después de conectar Square o Clover. Cuando está activado, todas las demás integraciones de software de citas o de programación de terceros se desactivan y la programación de citas se gestiona exclusivamente mediante el proveedor POS conectado. Desactívelo para usar una integración de citas independiente. |
| Ajustes específicos del proveedor | Muestra sincronización de catálogo, detalles de tienda vinculada, selección de servicio/miembro del equipo, capacidad y ajustes avanzados según corresponda. |
POS es opcional. Si su negocio no necesita pedidos respaldados por POS, deje la página sin conectar y gestione los resúmenes de llamadas desde Notificaciones.
Conectar un proveedor POS
Que la IA tome pedidos por teléfono se controla con Tomar pedidos por teléfono en la página de Información del negocio. El interruptor Usar toma de pedidos del POS de esta página queda disponible una vez que se conecta un POS compatible, y envía esos pedidos confirmados al POS.
En la página de Integraciones POS verá botones para cada proveedor soportado. Solo puede estar conectado a un proveedor a la vez — una vez conectado, los botones del otro proveedor se deshabilitan.
Citas y reservaciones POS
Si su negocio acepta citas o reservaciones, active el interruptor Usar citas POS (aparece después de conectar Square o Clover). Una vez habilitado, elija su servicio de reservas y miembro del equipo para que la IA pueda programar a los clientes en los horarios disponibles a través de su POS.
Requisito — las citas y las citas POS son mutuamente excluyentes. No puede habilitar las citas POS mientras haya un calendario independiente (Google, Outlook o Calendly) conectado en la página de Citas — desconéctelo primero. Del mismo modo, una vez habilitadas las citas POS, las citas independientes no se pueden habilitar hasta desactivar las citas POS.
Cuando Usar citas POS está habilitado, todos los demás programas de citas e integraciones de programación de terceros se desactivan. La programación de citas se gestiona exclusivamente mediante el proveedor POS conectado.
Dónde se gestionan los ajustes de citas
Esto es lo más importante que debe entender sobre las citas POS:
| Escenario | Qué sucede | Dónde viven los ajustes |
|---|---|---|
| Square — usando el calendario de Square (selecciona tanto un Servicio como un Miembro del equipo) | Las reservas se crean en Square Bookings y aparecen en el calendario de Square. La disponibilidad usa la configuración del calendario de Square, no sus Horas de operación. | Square controla las reglas de reserva. El Tiempo Mínimo de Anticipación y la Ventana Máxima de Reservación son de solo lectura aquí y se gestionan en su Configuración de Negocio de Square Appointments → sección Online scheduling. |
| Square — sin usar el calendario de Square (deje Servicio / Miembro del equipo como No establecido) | Las solicitudes de reserva/cita se gestionan como pedidos (no aparecen en el calendario de Square). La disponibilidad usa sus Horas de operación. | Todos los ajustes de citas se gestionan en la página de Citas — Permitir citas, Requerir tarjeta de crédito para cita, Tiempo Mínimo de Anticipación y Ventana Máxima de Reservación. |
| Clover | Las citas se registran como pedidos en Clover (un tipo de pedido de Reservación) y no se agregan como eventos al calendario de Clover. La disponibilidad usa sus Horas de operación. | Todos los ajustes de citas se gestionan en la página de Citas, igual que Square sin calendario. |
En resumen: siempre que las citas POS no usen específicamente el calendario de Square (Clover, o Square sin servicio/miembro del equipo seleccionado), todos los ajustes de citas — Permitir citas, Requerir tarjeta de crédito para cita, Tiempo Mínimo de Anticipación, Ventana Máxima de Reservación — se gestionan en la página de Citas, y la disponibilidad sigue sus Horas de operación.
La capacidad de citas de Square es basada en la ubicación, no en el comercio — se verifica para la ubicación actualmente seleccionada. Las operaciones de escritura de Square Bookings requieren un plan de pago de Square Appointments (Square Plus o superior en planes actuales; Square Appointments Plus o superior en planes heredados).
Conectar Square
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Haga clic en Conectar Square
En la página de Integraciones POS, haga clic en el botón Conectar Square.
Autorice
Será redirigido a la página de autorización de Square. Inicie sesión en su cuenta de Square y otorgue permiso para acceder a su catálogo y crear pedidos.
Seleccione una ubicación
Si su cuenta de Square tiene múltiples ubicaciones, aparecerá un menú desplegable para elegir cuál usar para esta sub organización. Si solo tiene una ubicación, se selecciona automáticamente.
Sincronice su catálogo
Después de conectar, haga clic en Volver a sincronizar datos para importar sus artículos del menú, precios, modificadores y categorías a el asistente de IA. La IA usa este catálogo para manejar pedidos.
Verifique y pruebe
Vaya a Pruebas, active Habilitar el envío real a POS e integraciones, y haga un pedido de prueba. Verifique que el pedido aparece en su Panel de Square.
Estado conectado
Una vez conectado, verá:
- Un banner verde Conectado a Square
- Botón Reautenticar — úselo para actualizar su conexión OAuth de Square si la autenticación expira o necesita re-otorgar permisos
- Botón Desconectar — elimina la conexión de Square completamente
Si ha ocurrido un error de conexión, aparecerá un banner rojo describiendo el problema.
Detalles de la tienda vinculada
Después de conectar, el panel muestra la información de su tienda vinculada:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Proveedor | Square |
| ID de Comerciante | Su identificador de comerciante de Square |
| ID de Ubicación | La ubicación conectada de Square. Si tiene múltiples ubicaciones, un menú desplegable le permite cambiar — cambiar activa una resincronización automática del catálogo |
| Nombre | Nombre del negocio de su cuenta de Square |
| Teléfono | Número de teléfono registrado |
| Dirección | Dirección del negocio registrada |
| Tiene capacidad de citas | Muestra Sí o No para la ubicación conectada. La capacidad es por ubicación, no por comercio — cada ubicación se verifica de forma independiente. Si es No, habilite los canales de reservación en su Configuración de Canales de Reservación de Square. |
| Moneda | El código de moneda de la ubicación conectada de Square (ej., USD) |
Sincronización del catálogo
La IA lee su catálogo de Square para saber qué artículos están disponibles, sus precios y modificadores disponibles. Cuando cambie su catálogo de Square (agregar artículos, cambiar precios, etc.):
- Regrese a la página de Integraciones POS
- Haga clic en Volver a sincronizar datos para obtener los últimos cambios
La página muestra la fecha y hora de la última sincronización exitosa.
La sincronización del catálogo no es automática. Debe hacer clic manualmente en Volver a sincronizar datos cada vez que actualice artículos en Square. Si la IA cotiza un precio antiguo, significa que el catálogo no ha sido sincronizado desde el último cambio.
Cuando está conectado a Square, verá una nota recordándole sincronizar su catálogo después de hacer cambios en Square. No cierre ni actualice la página mientras una sincronización está en progreso.
Ajustes de Citas de Square
Si su plan de Square incluye Square Appointments (indicado por el campo Capacidad de Citas), y activa Permitir citas (en la página de Citas) junto con Usar citas POS, aparecerá configuración adicional de citas.
Las operaciones de escritura de Square Bookings requieren un plan de Appointments de pago. En los planes actuales de Square, use Square Plus o superior con reservaciones avanzadas habilitadas. En planes heredados, use Square Appointments Plus o superior.
El interruptor Usar citas POS aparece en la página de POS una vez que se conecta Square o Clover. Los interruptores Permitir citas y Requerir tarjeta de crédito para cita están en la página de Citas.
Servicio
Seleccione el servicio de Square que la IA debe usar al agendar citas. Este menú desplegable se llena desde su catálogo de Square (específicamente artículos de tipo "Servicio").
- Si no aparecen servicios, cree un servicio de cita en su Panel de Servicios de Square. Para que un servicio aparezca, debe tener una duración configurada, la reservación en línea habilitada y ser gratuito (los servicios de pago no son compatibles con el flujo de citas POS).
- Después de crear o actualizar un servicio en Square, haga clic en Actualizar en esta página para obtener los datos más recientes
Si un servicio previamente seleccionado fue eliminado de Square, aparecerá una advertencia. Si la versión del servicio está desactualizada (ej., cambió los detalles del servicio en Square), se muestra una advertencia de versión. Haga clic en Actualizar para resolver estas advertencias.
Miembro del Equipo
Seleccione a qué miembro del equipo la IA debe asignar las reservaciones. Este menú desplegable se llena desde su equipo de Square.
- Si no aparecen miembros del equipo, agréguelos en su Panel de Equipo de Square y habilite el acceso de reservaciones para cada miembro del equipo.
- Después de agregar miembros en Square, haga clic en Actualizar en esta página
Permitir citas superpuestas ilimitadas
Esta opción aparece solo cuando tanto un servicio como un miembro del equipo están seleccionados. Cuando está habilitada, la IA no verifica el calendario del miembro del equipo — permite reservaciones ilimitadas en cualquier horario.
Disponibilidad
Cuando un servicio y miembro del equipo están seleccionados, la disponibilidad de citas es gestionada por el calendario de Square. Puede configurar la disponibilidad en los Ajustes de Calendario de Square.
Cuando el servicio o miembro del equipo no están configurados, la disponibilidad recurre a su Horario de Operación configurado en el panel.
Ajustes avanzados
Expanda el acordeón de Ajustes Avanzados para configurar:
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Tiempo Mínimo de Anticipación | Con cuánta anticipación debe agendarse una cita (ej., 2 horas significa que los clientes no pueden reservar dentro de las próximas 2 horas) |
| Ventana Máxima de Reservación | Qué tan lejos en el futuro puede reservar la IA (ej., 30 días) |
Cuando Square gestiona la disponibilidad (servicio + miembro del equipo seleccionados), estos valores son de solo lectura y se gestionan en los Ajustes de Negocio de Square. El panel muestra los valores actuales pero debe cambiarlos en Square.
Cuando la disponibilidad recurre al Horario de Operación, puede editar estos valores directamente en esta página.
Conectar Clover
Clover requiere un plan Essentials o superior para usar esta integración.
La calidad de reproducción de YouTube puede ser baja por defecto. Si hace falta, haga clic en el ⚙️ y cambie la calidad a 1080p manualmente. Para activar o desactivar los subtítulos, haga clic en el 🇨🇨.
Haga clic en Conectar Clover
En la página de Integraciones POS, haga clic en el botón Conectar Clover.
Autorice
Será redirigido a la página de autorización de Clover. Inicie sesión y otorgue permiso para acceder a su inventario y crear pedidos.
Seleccione un comercio
Si tiene múltiples comercios de Clover, seleccione el de esta sub organización.
Sincronice su catálogo
Haga clic en Volver a sincronizar datos para importar sus artículos, precios y modificadores.
Verifique y pruebe
Vaya a Pruebas, active Habilitar el envío real a POS e integraciones, y haga un pedido de prueba. Verifique que aparece en su dispositivo Clover.
Estado conectado
Una vez conectado, verá el mismo banner verde, botones de Reautenticar y Desconectar que con Square.
Detalles de la tienda vinculada
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Proveedor | Clover |
| ID de Comerciante | Su identificador de comerciante de Clover |
| Nombre | Nombre del negocio de su cuenta de Clover |
| Teléfono | Número de teléfono registrado |
| Dirección | Dirección del negocio registrada |
| Tiene capacidad de citas | Muestra si su configuración de Clover soporta citas |
Clover no muestra ID de Ubicación ni campo de Moneda — estos son específicos de Square.
Sincronización del catálogo
Igual que Square — la IA lee su inventario de Clover. Cuando modifique artículos en Clover:
- Regrese a la página de Integraciones POS
- Haga clic en Volver a sincronizar datos
La sincronización del catálogo no es automática. Sincronice manualmente después de cada cambio de inventario en Clover.
Ajustes de Citas de Clover
Cuando está conectado a Clover con Permitir citas habilitado (en la página de Citas) y Usar citas POS activado, la IA usa su Horario de Operación para la disponibilidad de citas — Clover no tiene su propia integración de calendario de citas.
Ajustes avanzados
Expanda el acordeón de Ajustes Avanzados para configurar:
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Tiempo Mínimo de Anticipación | Con cuánta anticipación debe agendarse una cita |
| Ventana Máxima de Reservación | Qué tan lejos en el futuro puede reservar la IA |
Estos valores siempre son editables en esta página (a diferencia de Square, que puede gestionarlos externamente).
Tipos de pedido
Clover usa tipos de pedido para categorizar pedidos (ej., Comer Aquí, Para Llevar, Entrega). El panel muestra una tabla de sus tipos de pedido de Clover:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | La etiqueta del tipo de pedido (ej., "Para Llevar") |
| ID | El identificador del tipo de pedido de Clover |
| Uso | Muestra Usado o No Usado — indica si este tipo está activo para pedidos de la IA |
Puede eliminar tipos de pedido no usados, pero no puede eliminar el último tipo de pedido usado en una categoría.
Para los pedidos telefónicos normales, la aplicación no establece un tipo de pedido de Clover — los pedidos se crean sin uno. El enrutamiento por tipo de pedido aplica a las citas/reservaciones: cuando las citas POS están habilitadas, la aplicación puede asegurar un tipo de pedido de Reservación y enrutar los pedidos de reservación a él.
Visor de datos del catálogo
Después de sincronizar, el panel muestra los datos de su catálogo en un visor con cuatro pestañas:
Artículos
Cada artículo muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre del artículo tal como aparece en su POS |
| Tipo | Artículo (producto regular) o Servicio (para Square Appointments) |
| Descripción | Descripción del artículo del catálogo del POS |
| Categoría | La categoría a la que pertenece el artículo |
| Impuestos | Tasas de impuestos aplicadas al artículo |
| Variaciones | Cada variación con su nombre y precio (ej., "Pequeño ($3.50)", "Grande ($5.00)") |
| Modificadores | Grupos de modificadores asociados al artículo |
Grupos de Opciones
Los grupos de modificadores/opciones muestran:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre del grupo (ej., "Ingredientes", "Tamaño") |
| Descripción | Descripción opcional del grupo |
| Asociaciones | A qué artículos está asociado este grupo |
| Opciones | Opciones individuales con precios (ej., "Queso Extra (+$1.50)") |
Descuentos
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del descuento |
| Tipo | Tipo de descuento (porcentaje, monto fijo, etc.) |
| Valor | El valor del descuento |
| Reglas | Condiciones para cuándo aplica el descuento |
| Modificar Base de Impuesto | Si el descuento ajusta el monto gravable |
Impuestos
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del impuesto |
| Tasa % | El porcentaje del impuesto |
| Descripción | Descripción del impuesto |
Cómo funcionan los pedidos POS
- El cliente le dice a la IA lo que quiere
- La IA asocia los artículos con su catálogo POS
- La IA confirma el pedido con el cliente (lo repite)
- Al confirmar, el pedido se envía a Square o Clover
- Usted recibe una notificación con el resumen del pedido
Si la IA no puede asociar un artículo con su catálogo (error ortográfico, artículo no en catálogo, etc.), aún captura el pedido en la notificación — pero puede que no envíe un pedido completamente estructurado al POS.