分析
查看所选组织的已打印订单量和并发通话情况。
概览
分析页面显示当前所选组织的已打印订单量和并发通话峰值。可用它了解订单何时打印、哪些时间段来电重叠，以及忙碌时段如何随时间变化。
如何阅读这些图表
页面包含两个时间序列图表，它们使用相同的时间范围和粒度。
| 图表 | 每个点表示什么 |
|---|---|
| 订单 | 该时间分桶内的已打印订单数量。 |
| 并发通话 | 该时间分桶内的最高同时通话数。 |
将鼠标悬停在点上可查看准确时间和值。
| 控件 | 作用 |
|---|---|
| 时间范围 | 用同一个时间窗口筛选两个图表。默认显示过去 24 小时。 |
| 自定义范围 | 使用浏览器时区选择开始和结束日期/时间。 |
| 粒度 | 控制图表点使用的分桶大小。自动模式会为所选范围选择易读的分桶大小。 |
| 刷新数据 | 使用当前筛选条件重新加载两个图表。 |
分析支持最长 2 年的范围。如果手动粒度会生成过多图表点，该选项会被禁用，或页面会提示您选择更大的分桶。
常用时间范围
- 5 分钟到 12 小时 — 用于排查近期问题、订单峰值或来电重叠
- 1 天到 1 周 — 用于查看每日订单量和通话量
- 1 个月到 1 年 — 用于查看长期需求趋势和季节性变化
- 自定义范围 — 用于查看特定活动、事件、假日或故障窗口
常见用途
- 比较高峰时段的已打印订单量和通话压力。
- 识别多人同时来电的时间段。
- 查看订单活动是否集中在特定小时、日期或季节。
- 判断空图表是因为活动较少，还是因为所选范围太窄。
没有数据时
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