设置主页预约

预约

连接Google Calendar、Outlook或Calendly，让AI为客户安排预约。

概览

预约集成允许AI在电话通话期间检查可用性并安排预约。AI实时读取您的日历，提供可用时间，并创建预约——全程无需人工介入。

在此访问：i118.ai/app/appointments

预约集成是可选的。如果您的企业不通过电话预约，可以跳过此页面。

预约集成通常免费连接。例外：Calendly需要Standard或更高级别的订阅计划。

预约设置如何划分

当您希望使用独立日历提供商时，请使用预约页面：Google Calendar、Outlook或Calendly。当预约或预订请求应通过Square或Clover处理时，请使用POS集成页面。

设置路径何时使用
预约页面使用Google Calendar、Outlook或Calendly管理预约。
POS页面：使用POS预约连接POS后，使用Square或Clover处理预约或预订请求。

独立预约集成和 POS 预约是互斥的——同一时间只能激活一条排程路径。如果此处已连接独立日历，必须先断开它，才能在 POS 页面启用使用POS预约（反之亦然）。

即使使用 POS 预约，本页面通常仍是预约设置的权威来源。 唯一例外是 Square 同时选择了服务和团队成员，这会将可用时间以及提前时间/预订窗口规则交给 Square 自己的日历。在所有其他 POS 预约情形下——Clover，或未选择服务/团队成员的 Square——所有预约设置（允许预约、需要为预约提供信用卡、最短提前预约时间、最大预订窗口）都在本预约页面管理，可用时间遵循您的营业时间。

启用预约

在连接日历提供商之前，您必须首先使用页面顶部的开关启用预约功能。

允许预约

此开关——位于预约/预订设置标题下——启用或禁用AI通过电话安排预约的功能。启用后，电话助手可以接受预约请求。

当此开关关闭时，即使已连接日历，AI也不会向客户提供预约服务。

需要为预约提供信用卡

此开关仅在允许预约启用时出现。开启后，电话助手在预约过程中向客户收集信用卡信息。要获取卡号详情，请收听通话录音。

您可以通过在**商家信息**部分添加说明，告知客户原因和金额——例如爽约或迟到取消的费用。

需要为预约提供信用卡通过电话收集客户付款信息。启用此功能前请确保符合PCI-DSS要求和当地法规。上线前务必充分测试。

集成前预约设置

当允许预约已启用但尚未连接日历提供商时，会出现附加设置折叠面板，可配置：

设置描述
最短提前预约时间预约需要提前多久预订（例如2小时表示客户不能预约未来2小时内的时间）
最大可预约窗口AI可以预约到多远的未来（例如30天表示不能预约30天以后的时间）

这些设置在AI使用您的营业时间而非已连接日历来确定可用性时生效。

保存后，点击页面顶部的保存设置（这些设置与下面的集成设置分开保存）。

连接日历提供商

在预约开关下方，您将看到每个支持的提供商的按钮。一次只能连接一个提供商——连接后，其他提供商的按钮将被禁用。

连接Google Calendar

YouTube 播放质量可能默认较低。必要时点击 ⚙️，手动将清晰度调到 1080p。要切换字幕，请点击 🇨‌🇨‌。

点击连接Google Calendar

在预约页面，点击连接Google Calendar。

登录Google

您将被重定向到Google授权页面。使用包含目标日历的Google账户登录。

授予日历权限

允许AI读取和写入日历事件。

选择日历

如果您的Google账户有多个日历，从日历下拉菜单中选择AI应使用的那个。

配置预约设置

设置时长、会议地点和其他偏好（见下方设置）。

测试

前往测试，开启启用向 POS 和集成的真实提交，尝试安排一个测试预约。

已连接状态

连接成功后，您将看到：

  • 已连接账户的名称和邮箱
  • 绿色已连接到Google Calendar横幅
  • 重新认证按钮——刷新Google OAuth连接
  • 断开连接按钮——完全移除Google Calendar连接

Google Calendar的可用性基于您的营业时间，而非Google Calendar内置的工作时间。请确保您的营业时间配置正确。

Google Calendar设置

设置描述
日历选择AI读取和写入的Google Calendar。您可以选择Google账户中的任何日历。
时长默认预约时长。预设值：15、30、45、60、90或120分钟。或选择自定义输入任意值（最短15分钟，最长1天）。自定义时长可以用分钟、小时或天指定。
会议地点出现在日历事件上的可选文本（例如办公地址或"电话通话"）。最多500个字符。
现有预约处理方式请选择在检查可用时间和创建预约时，是否允许时间重叠。
忽略现有日历冲突启用后，可用时间只使用您的预约窗口和营业时间，不会因为现有日历事件或缓冲时间而屏蔽时段。禁用时，AI 会遵守现有事件。

附加设置（折叠面板）

展开附加设置折叠面板进行配置：

设置描述
最短提前预约时间预约需要提前多久预订（介于 0 分钟到 10 天之间）
最大可预约窗口AI可以预约到多远的未来（介于 15 分钟到 365 天之间）
缓冲时间在预约时段之间增加间隔时间，避免连续预约（介于 15 分钟到 4 小时之间）。仅在忽略现有日历冲突关闭时显示。

预约工作流程

  1. 客户要求预约
  2. AI检查连接的日历查看可用时段（Google/Outlook使用您的营业时间，Calendly使用自身可用性）
  3. AI向客户提供可用时段
  4. 客户选择时间
  5. AI在日历上创建事件并向客户确认
  6. 您收到包含预约详情的通知

常见问题

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