从这里开始配置清单

设置清单

上线前需要完成的核心配置清单,确保AI正常运行。

概览

使用此清单确保您的 AI 在开始接听真实客户电话之前已正确配置。跳过某些步骤可能导致AI遗漏信息或行为异常。

在完成呼叫转移和订阅之前,先完成商家信息和营业时间。否则 AI 会在没有足够信息的情况下接听电话。

核心配置

商家信息和指令已填写

添加您的菜单/服务、价格、政策和特别说明。这是AI的知识库——它只知道您告诉它的内容。

前往:商家信息和指令

营业时间和可用性

设置您的企业营业时间和AI接听电话的时间。

前往:营业时间和可用性

通知

配置至少一种通知方式,以便在每次AI处理的通话后接收摘要。

前往:通知和订单监控

呼叫转移

配置您的商家电话将来电转接到AI号码。

前往:呼叫转移和电话

订阅

激活订阅以便AI能够接听电话。

前往:账单和订阅

测试

运行测试电话以验证一切正常。

前往:测试

按企业类型清单

除核心清单外,还需确认:

  • 已连接POS(Square或Clover)— POS集成

  • 菜单价格已核实——测试下单,检查AI收到的商品和价格是否正确

  • 已配置多语言(如果服务多语言客户)

  • 已配置非营业时间的通话处理 — 附加设置

上线前验证

运行测试后,验证以下内容:

检查项如何验证
AI正确接听从另一部电话拨打您的商家号码
问候语正确收听开场白,确认商家名称正确
营业时间正确在营业时间内和之后分别致电,检查两种情况下的表现
通知已送达测试通话后检查您的手机是否收到短信
订单已同步至POS下一个测试订单,确认Square或Clover中已显示
预约正确创建请求一个测试预约,确认日历中已显示(如果已设置集成)
通话录音正常打开通知链接并回放录音
转接功能正常让AI将电话转接给值班员工,确认电话能拨通您员工的号码

如果所有检查项均通过,您的设置已完成,可以开始接听真实来电。