设置清单
上线前需要完成的核心配置清单,确保AI正常运行。
概览
使用此清单确保您的 AI 在开始接听真实客户电话之前已正确配置。跳过某些步骤可能导致AI遗漏信息或行为异常。
在完成呼叫转移和订阅之前,先完成商家信息和营业时间。否则 AI 会在没有足够信息的情况下接听电话。
核心配置
商家信息和指令已填写
添加您的菜单/服务、价格、政策和特别说明。这是AI的知识库——它只知道您告诉它的内容。
前往:商家信息和指令
营业时间和可用性
设置您的企业营业时间和AI接听电话的时间。
前往:营业时间和可用性
通知
配置至少一种通知方式,以便在每次AI处理的通话后接收摘要。
前往:通知和订单监控
呼叫转移
配置您的商家电话将来电转接到AI号码。
前往:呼叫转移和电话
订阅
激活订阅以便AI能够接听电话。
前往:账单和订阅
测试
运行测试电话以验证一切正常。
前往:测试
按企业类型清单
上线前验证
运行测试后,验证以下内容:
| 检查项 | 如何验证 |
|---|---|
| AI正确接听 | 从另一部电话拨打您的商家号码 |
| 问候语正确 | 收听开场白,确认商家名称正确 |
| 营业时间正确 | 在营业时间内和之后分别致电,检查两种情况下的表现 |
| 通知已送达 | 测试通话后检查您的手机是否收到短信 |
| 订单已同步至POS | 下一个测试订单,确认Square或Clover中已显示 |
| 预约正确创建 | 请求一个测试预约,确认日历中已显示(如果已设置集成) |
| 通话录音正常 | 打开通知链接并回放录音 |
| 转接功能正常 | 让AI将电话转接给值班员工,确认电话能拨通您员工的号码 |
如果所有检查项均通过,您的设置已完成,可以开始接听真实来电。
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