POS
连接Square或Clover，让AI将电话订单直接发送到您的POS系统。
概览
POS集成允许AI将电话订单直接发送到您的POS系统。订单出现在Square或Clover中，就像前台下的单一样，您的厨房或员工可以立即准备。
在此访问：i118.ai/app/pos
POS集成是可选的。如果您不使用POS或手动处理订单，可以跳过此页面。AI仍然可以接单并通过您配置的通知发送，无需POS连接。
POS集成通常免费连接。例外：Clover需要Essentials或更高级别的订阅计划。
谁可以使用POS？
POS页面适用于所有组织类型。当您希望订单、订单式请求或基于目录的回答通过POS提供商处理时，可以连接Square或Clover。
| 设置区域 | 控制内容 |
|---|---|
| 使用 POS 点餐 | 将确认的订单发送到已连接的 POS。连接受支持的 POS 系统后，此选项会自动可用。（AI 是否接受电话订单由商家信息页面的接受电话订单控制。） |
| 连接集成 | 连接Square或Clover。一次只能连接一个提供商。 |
| 使用POS预约 | 连接Square或Clover后显示。启用后，所有其他预约软件或第三方排程集成都会被禁用，预约排程将完全由已连接的 POS 提供商管理。关闭后可使用独立预约集成。 |
| 提供商特定设置 | 根据情况显示目录同步、已连接门店详情、服务/团队成员选择、容量和高级排程设置。 |
POS是可选的。如果您的业务不需要POS支持的订单，可以保持此页面未连接，并通过通知查看通话摘要。
连接POS提供商
AI 是否接受电话订单由商家信息页面的接受电话订单控制。连接受支持的 POS 后，本页面的使用 POS 点餐开关即可用，用于将确认的订单发送到该 POS。
在POS集成页面，您将看到每个支持的提供商的按钮。一次只能连接一个提供商——连接后，另一个提供商的按钮将被禁用。
POS预约和预订
如果您的企业接受预约或预订，请打开使用POS预约开关（连接 Square 或 Clover 后显示）。启用后，选择您的预订服务和团队成员，以便 AI 可以通过您的 POS 将来电者安排到可用时段。
前提条件——预约与 POS 预约互斥。 当预约页面已连接独立日历（Google、Outlook 或 Calendly）时，无法启用 POS 预约——请先断开它。同样，启用 POS 预约后，在关闭 POS 预约之前无法启用独立预约。
启用使用POS预约后，所有其他预约软件和第三方排程集成都会被禁用。预约排程将完全由已连接的 POS 提供商管理。
预约设置在何处管理
这是关于 POS 预约最重要的一点：
| 情形 | 行为 | 设置位置 |
|---|---|---|
| Square——使用 Square 日历（同时选择服务和团队成员） | 预约通过 Square Bookings 创建并出现在 Square 日历中。可用时间由 Square 日历设置决定，而非您的营业时间。 | 由 Square 控制预订规则。最短提前时间和最大预订窗口在此处为只读，需在您的 Square Appointments 商业设置 → Online scheduling 部分管理。 |
| Square——不使用 Square 日历（将服务/团队成员保留为未设置） | 预约/预订请求按订单处理（不会出现在 Square 日历中）。可用时间使用您的营业时间。 | 所有预约相关设置都在预约页面管理——允许预约、需要为预约提供信用卡、最短提前时间和最大预订窗口。 |
| Clover | 预约在 Clover 中记录为订单（预订订单类型），不会作为 Clover 日历事件添加。可用时间使用您的营业时间。 | 所有预约相关设置都在预约页面管理，与不使用日历的 Square 相同。 |
Square 预约功能是基于门店位置，而非基于商户——按当前所选门店检查。Square Bookings 写入操作需要付费的 Square Appointments 计划（当前计划为 Square Plus 或更高；旧版计划为 Square Appointments Plus 或更高）。
连接Square
YouTube 播放质量可能默认较低。必要时点击 ⚙️，手动将清晰度调到 1080p。要切换字幕，请点击 🇨🇨。
点击连接Square
在POS集成页面，点击连接Square按钮。
授权连接
您将被重定向到Square授权页面。登录Square账户并授予访问目录和创建订单的权限。
选择位置
如果您的Square账户有多个位置，将出现下拉菜单让您选择此子组织使用的位置。如果只有一个位置，则自动选择。
重新同步数据
验证并测试
前往测试，开启启用向 POS 和集成的真实提交，进行测试下单。检查订单是否出现在Square面板中。
已连接状态
连接成功后，您将看到：
- 绿色已连接到Square横幅
- 重新认证按钮——用于在Square授权过期或需要重新授权时刷新OAuth连接
- 断开连接按钮——完全移除Square连接
如果发生连接错误，将显示描述问题的红色横幅。
关联商店详情
连接后，面板显示您的关联商店信息：
| 字段 | 描述 |
|---|---|
| 提供商 | Square |
| 商户ID | 您的Square商户标识符 |
| 位置ID | 已连接的Square位置。如果有多个位置，下拉菜单允许您切换——切换会触发目录自动重新同步 |
| 名称 | Square账户中的商家名称 |
| 电话 | 注册的电话号码 |
| 地址 | 注册的商家地址 |
| 是否具备预约能力 | 显示当前连接位置的是或否。功能按位置而非商户判断——每个位置独立检查。如果显示为否，请在Square预约渠道设置中启用预约渠道。 |
| 货币 | 已连接Square位置的货币代码（例如USD） |
目录同步
AI读取您的Square目录来了解可用商品、价格和修改项。当您更改Square目录（添加商品、更改价格等）时：
- 回到POS集成页面
- 点击重新同步数据获取最新更改
页面显示上次成功同步的日期和时间。
目录同步不是自动的。每次在Square更新商品后必须手动点击重新同步数据。如果AI报了旧价格，说明自上次更改以来目录未同步。
连接Square后，您会看到一条提示，提醒您在Square中做出更改后重新同步数据。同步进行中时请勿关闭或刷新页面。
Square预约设置
如果您的Square计划包含Square Appointments（由预约功能字段指示），并且在预约页面启用了允许预约并开启使用POS预约，将出现额外的预约配置。
Square Bookings写入操作需要付费的Appointments计划。在当前Square计划中，请使用Square Plus或更高级别并开启高级预订功能。在旧版计划中，请使用Square Appointments Plus或更高级别。
连接 Square 或 Clover 后，使用POS预约开关会出现在 POS 页面上。允许预约和需要为预约提供信用卡开关位于预约页面。
服务
选择AI在安排预约时应使用的Square服务。此下拉菜单从您的Square目录（特别是"服务"类型的项目）中填充。
- 如果没有显示服务，请在Square服务面板中创建预约服务。服务必须设置时长、启用在线预订且为免费（POS预约流程不支持收费服务）才能显示。
- 在Square中创建或更新服务后，点击此页面上的刷新获取最新数据
如果之前选择的服务已从Square中删除，将出现警告。如果服务版本已过时（例如您在Square中更改了服务详情），将显示版本警告。点击刷新解决这些警告。
团队成员
选择AI应将预约分配给哪个团队成员。此下拉菜单从您的Square团队中填充。
- 如果没有显示团队成员，请在Square团队面板中添加，并为每个团队成员启用预约权限。
- 在Square中添加成员后，点击此页面上的刷新
允许无限重叠预约
此选项仅在同时选择了服务和团队成员时出现。启用后，AI不检查团队成员的日历——允许在任何时间段无限预约。
可用性
当选择了服务和团队成员时，预约可用性由Square日历管理。您可以在Square日历设置中配置可用性。
当服务或团队成员未配置时，可用性回退到您在面板中配置的营业时间。
高级设置
展开高级设置折叠面板进行配置：
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 最短提前时间 | 预约需要提前多久预订（例如2小时表示客户不能在未来2小时内预约） |
| 最长预订窗口 | AI可以预订到多远的未来（例如30天） |
当Square管理可用性（已选择服务+团队成员）时，这些值为只读，在Square商家设置中管理。面板显示当前值，但您必须在Square中更改。
当可用性回退到营业时间时，您可以直接在此页面编辑这些值。
连接Clover
Clover需要Essentials或更高级别的订阅计划才能使用此集成。
YouTube 播放质量可能默认较低。必要时点击 ⚙️，手动将清晰度调到 1080p。要切换字幕，请点击 🇨🇨。
点击连接Clover
在POS集成页面，点击连接Clover按钮。
授权连接
您将被重定向到Clover授权页面。登录并授予访问库存和创建订单的权限。
选择商户
如果您有多个Clover商户，选择此子组织的商户。
重新同步数据
点击重新同步数据导入您的商品、价格和修改项。
验证并测试
前往测试，开启启用向 POS 和集成的真实提交，进行测试下单。检查是否出现在Clover设备上。
已连接状态
连接成功后，您将看到与Square相同的绿色横幅、重新认证和断开连接按钮。
关联商店详情
| 字段 | 描述 |
|---|---|
| 提供商 | Clover |
| 商户ID | 您的Clover商户标识符 |
| 名称 | Clover账户中的商家名称 |
| 电话 | 注册的电话号码 |
| 地址 | 注册的商家地址 |
| 是否具备预约能力 | 显示您的Clover设置是否支持预约 |
Clover不显示位置ID和货币字段——这些是Square特有的。
目录同步
与Square相同——AI读取您的Clover库存。当您在Clover中修改商品时：
- 回到POS集成页面
- 点击重新同步数据
目录同步不是自动的。每次Clover库存更改后请手动同步。
Clover预约设置
连接Clover后，在预约页面启用允许预约并开启使用POS预约，AI使用您的营业时间来确定预约可用性——Clover没有自己的预约日历集成。
高级设置
展开高级设置折叠面板进行配置：
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 最短提前时间 | 预约需要提前多久预订 |
| 最长预订窗口 | AI可以预订到多远的未来 |
这些值始终可以在此页面编辑（不同于Square可能在外部管理）。
订单类型
Clover使用订单类型来分类订单（例如堂食、外带、外送）。面板显示您的Clover订单类型表格：
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 名称 | 订单类型标签（例如"外带"） |
| ID | Clover订单类型标识符 |
| 使用状态 | 显示已使用或未使用——表示此类型是否用于AI订单 |
您可以删除未使用的订单类型，但不能删除某个类别中最后一个正在使用的订单类型。
对于普通的电话订单，应用不会设置 Clover 订单类型——订单在未指定类型的情况下创建。订单类型路由适用于预约/预订：启用 POS 预约后，应用可以确保存在 Reservation（预订） 订单类型，并将预订订单路由到该类型。
目录数据查看器
同步后，面板在四个标签页的查看器中显示您的目录数据：
商品
每个商品显示：
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 名称 | 商品在POS中的名称 |
| 类型 | 商品（常规产品）或服务（用于Square Appointments） |
| 描述 | POS目录中的商品描述 |
| 分类 | 商品所属的分类 |
| 税费 | 应用于商品的税率 |
| 变体 | 每个变体及其名称和价格（例如"小份（$3.50）"、"大份（$5.00）"） |
| 修改项 | 与商品关联的修改项组 |
选项组
修改项/选项组显示：
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 名称 | 组名（例如"配料"、"尺寸"） |
| 描述 | 可选的组描述 |
| 关联 | 此组关联到哪些商品 |
| 选项 | 带价格的各选项（例如"加芝士（+$1.50）"） |
折扣
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 名称 | 折扣名称 |
| 类型 | 折扣类型（百分比、固定金额等） |
| 值 | 折扣金额 |
| 规则 | 折扣生效的条件 |
| 修改税基 | 折扣是否调整应税金额 |
税费
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 名称 | 税名称 |
| 税率% | 税率百分比 |
| 描述 | 税描述 |
POS订单工作流程
- 客户告诉AI想要什么
- AI将商品与POS目录匹配
- AI向客户确认订单（复述）
- 确认后，订单发送到Square或Clover
- 您收到包含订单摘要的通知
如果AI无法将商品与目录匹配（拼写错误、不在目录中等），仍会在通知中记录订单——但可能无法向POS发送完整的结构化订单。