转接电话
如何将来电转接到您的呼叫转移号码并配置电话设置。
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概览
呼叫转移是客户来电到达您的 Phone Assistant 的方式。当有人拨打您的商家号码时，来电会被重定向到您的呼叫转移号码，由它接听并处理对话。
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您的转接号码就是电话助手的号码——将商务线路的来电转接到此号码，助手即可接听。转接号码目前支持美国和加拿大号码。
呼叫路由如何工作
转移类型
来电首先会在您的设备上响铃。如果您不接听或线路忙，来电随后会转移到 Phone Assistant。
适合： 希望在有空时亲自接听电话，但让 Phone Assistant 处理溢出和未接来电的企业。
这是大多数企业推荐的设置。
每个来电都会直接转到 Phone Assistant，而不会在您的设备上响铃。
适合： 希望 Phone Assistant 处理所有来电的高通话量企业，或者不希望员工被电话打扰时使用。
电话号码类型
您的呼叫转移号码是呼叫转移的目标。有两种类型：
| 类型 | 描述 |
|---|---|
| 专用电话号码 | 专门分配给您的电话号码。来电者可以立即接通，无需输入分机号，并且只要您的订阅处于有效状态，该号码就会一直保留。专用号码需要少量的每月经常性费用。 |
| 分机电话号码（免费） | 多个用户共享的基础号码。每个用户都会收到唯一的分机代码；详见下方说明。共享基础号码通常免费，没有月费。 |
专用电话号码
专用号码使用一个唯一电话号码，专门分配给您。来电者可以立即接通，无需输入分机号。
- 工作方式： 您将商家电话转接到专用号码。当客户拨打您的商家号码并且来电转接到您分配的专用电话号码时，他们会直接连接到您的 Phone Assistant。
分机电话号码
分机号码使用一个共享电话号码。许多用户共享同一个基础号码，每个人使用唯一的分机代码连接到自己的 Phone Assistant。
- 工作方式： 您向来电者提供分配的分机代码，可以写在名片或广告材料上。您将商家电话转接到共享基础号码。当客户拨打您的商家号码并且来电转接到共享基础号码时，他们会听到输入分机代码的提示。输入您的代码后，来电会路由到您自己的 Phone Assistant。
分机号码是一个零成本选项，最适合主要接听大多数来电、只偶尔将我们的 Phone Assistant 作为溢出或未接来电备用的企业。
您的电话号码类型由您所选择的订阅计划决定。详见账单和订阅。
设置呼叫转移
| 电话类型 | 它是什么 | 如何设置 |
|---|---|---|
| 固定电话 / 桌面电话 | 传统的商用电话线路，例如 Comcast、AT&T 或 Verizon | 输入运营商拨号代码，或致电您的电话服务商让其为您设置 |
| VoIP / 云电话 | 完全通过互联网运行的现代电话服务，而不是传统铜线固定电话，例如 Zoom Phone 或 RingCentral | 您的服务商设置门户 |
| 手机 | iPhone 或 Android 之类的移动电话 | 运营商拨号代码（最佳），或电话设置（有限） |
| GSM 网关 | 一种电话系统（看起来像传统电话），内部放置 SIM 卡以接收移动网络来电 | 网关的本地配置面板 |
还原呼叫转移
要停止将来电发送到 Phone Assistant 并恢复正常电话行为：
-
固定电话：
- 取消忙线转移：
*91# - 取消无应答转移：
*93# - 取消始终转移：
*73#
- 取消忙线转移：
-
VoIP： 在设置门户中删除或禁用转移规则
-
手机 / GSM 网关：
- 取消忙线转移：
##67# - 取消无应答转移：
##61# - 取消始终转移：
##21# - 取消所有转移：
##002#
- 取消忙线转移：
-
注意： 取消一种转移不会影响其他类型。运营商代码可能因国家和运营商而异。如果以上代码不起作用，请联系您的电话服务商。
呼叫转移页面会显示您的呼叫转移号码以及适用于您设置的基本转移说明。请参考该页面获取要使用的准确呼叫转移号码。