疑难排解
诊断和解决AI电话助理的常见问题。
快速诊断
如果出现问题,在查看具体问题之前先执行以下步骤:
检查订阅状态
前往账单和订阅,确认订阅显示为活跃。如果是"逾期"或"已取消",AI将不会接听来电。
验证呼叫转移
从另一部电话拨打您的商家号码。如果正常响铃而AI没有接听,说明呼叫转移可能未正确配置。查看呼叫转移和电话。
查看最近通话记录
前往订单查看最近的通话是否出现在列表中。如果通话记录存在但没有收到通知,问题出在通知传递上,而不是AI。
运行测试通话
使用测试功能直接从浏览器模拟通话,无需通过呼叫转移。
检查配置
如果以上步骤都未能找到问题,请查看下方具体问题部分找到与您情况匹配的解决方案。
如果您刚修改了设置但还没有生效,可能是缓存导致的。请再修改一个相关设置并重新保存页面,然后再次测试。重新保存通常会强制系统刷新到最新配置。
具体问题
升级到支持
如果您已经完成了以上相关的排查步骤但问题仍未解决,可以通过个人资料与账户联系支持团队。
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