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账户账单与订阅

账单和订阅

管理订阅、付款方式、号码类型，了解AI分钟数和计费。

概览

账单页面用于管理您的订阅、添加或更新付款方式以及监控使用情况。只有激活订阅后，才会为您分配AI电话号码。

在此访问：i118.ai/app/billing

需要有效订阅才能让AI接听电话。如果订阅过期，所有拨打您AI号码的来电将无人接听。

订阅状态

订阅状态显示在账单页面顶部：

状态含义
活跃AI正常接听来电
逾期付款失败——请更新付款方式以避免服务中断
已取消订阅已终止——AI不再接听来电。重新激活以恢复服务

AI分钟数 vs 非AI分钟数

系统按两类跟踪通话使用：

AI分钟数

AI与客户积极对话的时间——从AI开始说话到对话结束。这是计费的使用量。

非AI分钟数

通话中非AI部分的时间——开场音频、等待音乐、语音信箱录制或转接铃声。会被跟踪但通常不以相同费率计费。

使用面板同时显示两种类型，让您了解通话模式和成本。

电话号码类型

专用电话号码

专门分配给您子组织的号码。客户可以直接拨打，只要订阅有效，该号码就会持续分配给您的子组织。

分机电话号码

共享基础号码加上您子组织的唯一分机代码。转接来电自动处理。如果有人直接拨打基础号码，系统会提示输入分机号。

号码类型取决于您的订阅计划。两种类型对于从商家号码转接的来电功能完全相同。

付款方式

  1. 在账单页面点击添加付款方式
  2. 输入卡片信息（卡号、有效期、CVC）
  3. 点击保存

卡片在每个计费周期自动扣费。随时可以添加新卡更新——新卡将替代旧卡用于后续扣费。

计费周期

订阅每个计费期自动续费。账单页面显示：

  • 当前周期的开始和结束日期
  • 下次计费日期
  • 应付金额
  • 当前周期的使用量（AI分钟数和非AI分钟数）

即将生成的发票预览

即将生成的发票预览显示下一张发票预计包含的项目。它可能包含订阅周期费用、可计费电话号码数量、AI 分钟使用量，以及已应用到发票的账户余额。

使用量费用按增量计费。在发票最终生成之前，预览只是估算。

余额明细

余额明细显示您的账单账户余额活动。它显示在账单页面，并按从新到旧排序。

可用它查看：

列含义
日期明细事件创建时间，按您选择的时区显示。
交易编号明细行的标识符。
类型事件类型，例如发票、付款、退款、争议或管理员调整。
借记增加欠款的金额。
贷记减少欠款的金额。
调整与该行相关的客户余额调整金额。
运行余额应用该行后的余额。正数表示仍有欠款。
描述交易的可读说明。

默认日期范围从 1 年前开始，到今天结束。您可以选择自定义日期范围、清除筛选条件并切换分页。余额明细每页显示 50 条记录。

未结清余额

如果存在逾期余额，账单页面会显示提醒和付款操作。付款会打开托管发票页面，您可以直接支付未结清余额。付款成功后，明细和账户余额会通过发票流程更新。

取消

取消订阅：

  1. 前往账单页面
  2. 点击取消订阅
  3. AI将继续运行至当前计费期结束
  4. 计费期结束后，AI停止接听来电

发票付款状态

账单页面显示的最近发票状态反映订阅最新生成的发票：

状态含义
已付款付款已成功收取。无需操作。
未结发票已生成并等待付款。在付款处理期间属于正常情况。
未付款经过所有重试后付款尝试均失败。请更新付款方式以解决。
已撤销发票已取消，不会进行收费。

如果订阅状态为活跃但最近发票状态不是已付款，账单页面将显示警告横幅。请更新付款方式解决该发票。

常见问题

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